Burtan Store - Políticas de Envio e Prazo de Entrega

Prezados clientes da Burtan Store,

Queremos garantir que sua experiência de compra conosco seja perfeita em todos os aspectos, incluindo o processo de entrega. Por isso, é essencial compreender nossas políticas de envio e prazo de entrega para que sua encomenda chegue até você da forma mais tranquila possível. A seguir, explicaremos em detalhes as diretrizes que seguimos:

Cuidados com Endereçamento de Pedidos:

A Burtan Store enviará seus produtos para o endereço que você especificar no momento da compra. Portanto, para evitar quaisquer contratempos na entrega, pedimos que prestem atenção ao preencher o endereço de entrega.

Destinatário Ausente:

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizarão três tentativas de entrega. Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima do endereço. Nesse caso, o destinatário deverá retirar o pacote na agência em até 7 dias corridos. Se a retirada não for efetuada, por normas dos Correios, o pacote será retornado ao remetente, e será necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todas as informações relacionadas às tentativas de entrega e o endereço da agência dos Correios estarão registradas no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios usando o código de rastreamento fornecido pela nossa loja. Você também pode entrar em contato conosco via WhatsApp ou e-mail para obter assistência.

Endereço Incorreto ou Incompleto:

Lamentamos informar que não nos responsabilizamos por endereços preenchidos incorretamente ou de forma incompleta no momento da compra. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, de acordo com as normas dos Correios, o pacote será retornado ao remetente, e não serão realizadas novas tentativas de entrega no mesmo endereço.

Se a entrega não puder ser realizada devido a um endereço incorreto informado pelo cliente, o cliente não terá direito a reembolso, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Prazo de Processamento:

Após o processamento do seu pedido e a confirmação do pagamento em nosso sistema, o processo de separação, embalagem e envio geralmente leva de 1 a 3 dias úteis.

Prazo para Envio do Produto e Código de Rastreamento:

Você receberá o código de rastreamento no e-mail cadastrado na compra em até 7 dias úteis após o processamento do seu pedido.

Prazo de Entrega:

O prazo de entrega estimado é de 15 a 35 dias úteis após o despacho do pedido. No entanto, é importante destacar que fatores adversos, como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, condições climáticas desfavoráveis ou áreas de risco, bem como feriados nacionais, podem acrescentar alguns dias ao prazo de entrega.

Nossa garantia máxima de entrega é de 60 dias úteis.

Formas de Envio:

Nossos produtos são sempre entregues pelos Correios. Em algumas situações, como destinatário ausente, regiões com restrições de entrega ou endereço incorreto, pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência dos Correios mais próxima de sua residência.

Reforçamos a importância de preencher o endereço corretamente, pois qualquer erro no preenchimento que resulte na impossibilidade de entrega será de responsabilidade do cliente. Os Correios realizam três tentativas de entrega, e após esse período, o produto estará disponível para retirada na agência por até 7 dias, após os quais retornará ao remetente.

Observações Importantes:

Lembramos que toda importação está sujeita a burocracias ou tributações alfandegárias.

Ao fazer uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todas as políticas e informações descritas acima.

Agradecemos por escolher a Burtan Store e estamos à disposição para ajudar em qualquer dúvida ou questão relacionada à sua compra. Nossa prioridade é proporcionar a você a melhor experiência de compra possível.

Com agradecimento,

A equipe Burtan Store